En latiendadeelectricidad.com, nos esforzamos por garantizar que tus compras lleguen en perfecto estado. Sin embargo, sabemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos durante el transporte. Si te encuentras con que tu pedido ha llegado dañado o manipulado, queremos que sepas que estamos aquí para solucionarlo. Mantén la calma, y juntos encontraremos la mejor solución.

🤝 Primeros Pasos

Entendemos la frustración que puede generar recibir un pedido dañado. Nuestro compromiso es resolver tu situación de la manera más eficiente y satisfactoria posible.

Contacta con Nosotros: Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@latiendadeelectricidad.com o a través de nuestro formulario de contacto que aparece a continuación.

📝 Información Necesaria

Número de Pedido: Proporciona el número de tu pedido. Esto nos ayudará a localizar rápidamente tus detalles de compra y acelerar el proceso.

Descripción del Daño: Explícanos brevemente qué ha sucedido y cuál es el producto afectado. No te preocupes por los detalles técnicos, solo descríbenos lo que ves.

📸 Adjunta una Imagen

Fotografía del Daño: Si es posible, adjunta una imagen del producto dañado. Una fotografía puede ser de gran ayuda para entender mejor el alcance del daño y facilitar el proceso con la empresa de transportes.

Importancia de la Imagen: Esta imagen nos permitirá evaluar el daño de manera más efectiva y tomar las medidas adecuadas para solucionar el problema.

🔍 Proceso de Revisión

Una vez que hayamos recibido tu mensaje e imagen, nuestro equipo revisará cuidadosamente la información. Te mantendremos informado en cada paso del proceso. Nuestro objetivo es resolver la incidencia de forma rápida y a tu entera satisfacción y buscremos la mejor solución. 

🔄 Soluciones Posibles

Reemplazo del Producto: Si el producto está dañado, procederemos a enviarte un reemplazo lo antes posible.

Reembolso: Si prefieres un reembolso, lo gestionaremos mediante el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.

Flexibilidad en la Solución: Nuestro equipo evaluará cada caso individualmente para ofrecer la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

🤗 Nuestro Compromiso

En latiendadeelectricidad.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que los contratiempos son parte de las compras en línea, pero nuestro equipo está dedicado a hacer que tu experiencia sea lo más positiva posible, incluso cuando las cosas no van según lo planeado. Recuerda que estamos aquí para ayudarte.