Noi di latiendadeelectricidad.com ci impegniamo affinché i vostri acquisti arrivino in perfette condizioni. Tuttavia, sappiamo che a volte possono verificarsi circostanze impreviste durante il trasporto. Se il vostro ordine è arrivato danneggiato o manomesso, vogliamo che sappiate che siamo qui per risolvere il problema. Mantenete la calma e insieme troveremo la soluzione migliore.

🤝 Primi passi

Comprendiamo quanto possa essere frustrante ricevere un ordine danneggiato. Ci impegniamo a risolvere la vostra situazione nel modo più efficiente e soddisfacente possibile.

Contattateci: La prima cosa da fare è contattare il nostro servizio clienti. Potete farlo inviando un'e-mail a info@latiendadeelectricidad.com o tramite il nostro modulo di contatto qui sotto.

📝 Informazioni necessarie

Numero d'ordine: indicare il numero d'ordine. Questo ci aiuterà a individuare rapidamente i dettagli dell'acquisto e a velocizzare la procedura.

Descrizione del danno: descriveteci brevemente l'accaduto e il prodotto interessato. Non preoccupatevi dei dettagli tecnici, descrivete solo ciò che vedete.

📸 Allegare un'immagine

Fotografia del danno: se possibile, allegare una fotografia del prodotto danneggiato. Una fotografia può essere di grande aiuto per capire meglio l'entità del danno e facilitare la procedura con il corriere.

Importanza dell'immagine: L'immagine ci consentirà di valutare il danno in modo più efficace e di intraprendere le azioni appropriate per risolvere il problema.

🔍 Processo di revisione

Una volta ricevuti il messaggio e l'immagine, il nostro team esaminerà attentamente le informazioni. Vi terremo informati in ogni fase del processo. Il nostro obiettivo è quello di risolvere il problema in modo rapido e soddisfacente e cercheremo la soluzione migliore. 

🔄 Possibili soluzioni

Sostituzione del prodotto: se il prodotto è danneggiato, vi invieremo una sostituzione il prima possibile.

Rimborso: se preferite un rimborso, lo elaboreremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete usato per l'acquisto.

Flessibilità nella soluzione: il nostro team valuterà ogni caso individualmente per offrire la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

🤗 Il nostro impegno

In latiendadeelectricidad.com la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo che gli intoppi fanno parte dello shopping online, ma il nostro team si impegna a rendere la vostra esperienza il più positiva possibile, anche quando le cose non vanno come previsto. Ricordate, siamo qui per aiutarvi.