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Há um erro na minha encomenda
Em latiendadeelectricidad.com, esforçamo-nos por garantir que cada encomenda lhe chega em perfeitas condições e exatamente como esperava. No entanto, estamos conscientes de que, por vezes, podem ocorrer erros. Se encontrar um problema quando receber a sua encomenda, queremos que saiba que estamos aqui para o resolver. A sua paz de espírito e a sua satisfação são as nossas prioridades.
🚚 Ao receber uma encomenda com erros
Manter a calma: Compreendemos que receber uma encomenda com erros pode ser frustrante, mas garantimos-lhe que estamos preparados para corrigir quaisquer problemas de forma rápida e eficiente.
Contacto imediato: A primeira coisa que deve fazer é entrar em contacto connosco. Isto pode ser feito facilmente através do formulário de contacto abaixo.
📝 Preenchimento do formulário
Número de encomenda: Ao preencher o formulário, é essencial que inclua o número da sua encomenda. Isto ajudar-nos-á a localizar rapidamente a sua compra e a compreender o contexto do problema.
Detalhe do problema: Descreva claramente o problema que encontrou. Se a sua encomenda incluir várias referências e apenas uma delas tiver um problema, especifique qual delas. Se o problema for geral, indique-o também. Quanto mais informações fornecer, mais rapidamente o poderemos ajudar.
🔄 Processo de solução
Avaliação rápida: Assim que recebermos o seu formulário, a nossa equipa avaliará a situação e determinará a melhor forma de proceder.
Comunicação constante: Mantê-lo-emos informado em todas as fases do processo. O nosso objetivo é resolver o seu problema o mais rapidamente possível, garantindo a sua total satisfação.
💡 Sugestões adicionais
Revisão cuidadosa: Após a receção da sua encomenda, recomendamos que reveja cuidadosamente todos os produtos. Desta forma, será mais fácil identificar quaisquer erros e acelerar o processo de resolução.
Paciência e confiança: Embora os erros sejam raros, quando ocorrem, pode confiar em nós para os resolvermos de forma atempada e eficaz.
O nosso compromisso
Em latiendadeelectricidad.com, a sua experiência de compra positiva é o nosso objetivo. Sabemos que os erros fazem parte das compras online, mas diferenciamo-nos na forma como os tratamos e resolvemos. Comprometemo-nos a corrigir quaisquer erros rapidamente e para sua total satisfação.